隨著家電產品性能越來越好,價格卻相對越來越低。然而,經常有一些家電會出現一些小毛病,如線路板、柔性線路板出了一點點小問題等。但上門維修,開口動輒幾百元,事實上真的有那么昂貴嗎?
從市面上的解釋來看,一是原裝配件和人員工資上漲,二是從業(yè)隊伍魚龍混雜,導致家電維修收費普遍貴且亂。然而,就算近年來人工成本增加、租金上漲,一些不正規(guī)維修者擾亂市場,那也是一部分因素。
據了解,目前家電維修市場的收費方面尚無統(tǒng)一標準,這給部分不正規(guī)維修者提供了漫天要價的空間。此外,家電維修名目繁多,有些從業(yè)人員利用消費者對產品構造、原理等不知情,借換原裝配件的名義欺騙消費者。更有甚者,一些維修人員抱有“能換不修”的心態(tài),偷梁換柱,以舊配件冒充好配件牟取暴利。
筆者走訪發(fā)現,很多用戶都遭遇過家電售后的問題。當然,除了家電質量問題外,有些經銷商不履行“三包”規(guī)定和購買商品后不能按時送貨約定外和約好維修時間不遵守等,維修頻率高,售后服務承諾不到位,不給消費者開具發(fā)票等現象也屢見不鮮。
由于并沒有相關行業(yè)的鑒定,也沒有統(tǒng)一的行業(yè)標準規(guī)范,造成很多消費者遇到欺詐時,無法對其進行專業(yè)的鑒定,只能依據相關行業(yè)協(xié)會的反饋判斷是否欺詐,而這個過程既費時還費錢,所以,消費者很少會追究到底。
加點維修市場這么亂,柔性線路板廠都看不下去了,有關部門真的該出大力度管管了。
家電維修亂象整治是一個長期的過程,亂象的根本改變也不是一蹴而就,而是需要常態(tài)性的監(jiān)管,需要相關部門的積極配合,更需要消費者以及社會各界的共同監(jiān)督。這樣才能從源頭上解決家電維修收費亂象。