今年iPhone11系列一出售即引發(fā)整個市場搶購，暗夜綠一度斷貨，當(dāng)前iPhone11系列銷量依然在增長，蘋果在持續(xù)向供應(yīng)商追加訂單。據(jù)京東自營旗艦機9月銷量數(shù)據(jù)，iPhone 11以約38.3萬臺處于遙遙領(lǐng)先的位置，是第二名iPhone XR的2倍。

  根據(jù)中國信息通信研究院發(fā)布數(shù)據(jù)：2019年8月，國內(nèi)手機市場總體出貨量3087.5萬部，同比下降5.3%，其中4G手機是2947.8萬部，而5G手機上市已有9款，銷量僅有21.9萬部。在上述京東平臺自營旗艦機9月銷售圖上也可以看到部分5G手機的銷量，但其數(shù)據(jù)并不樂觀。

5G手機的加德納曲線

  如果說我們把5G看成一種新興的技術(shù)，那么新興技術(shù)的發(fā)展一般都會呈現(xiàn)加德納曲線效應(yīng)，即技術(shù)的發(fā)展一般會經(jīng)過五個階段：技術(shù)萌芽期，期望膨脹期，幻覺破滅期，復(fù)蘇期與平穩(wěn)生產(chǎn)期。

目前的5G技術(shù)正處于哪個階段？

  從手機FPC小編的判斷來看，是處于期望膨脹期與幻覺破滅期之間。在目前的階段，一方面，從普通用戶到業(yè)內(nèi)期待，都對5G帶來的改變與創(chuàng)新寄予了非常大的期待。

  但現(xiàn)實則是，當(dāng)前5G的應(yīng)用場景、基站網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等諸多方面還不成熟，軟硬件適配還需要經(jīng)歷一系列的探索，2019年的5G產(chǎn)品很難說會出現(xiàn)成熟的創(chuàng)新性的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，那么這個時候推出5G手機可能恰恰對廠商的產(chǎn)品口碑不會形成的較強的推動作用。

  早前業(yè)內(nèi)透露，2020年可能在一線城市會完成覆蓋，但整體的市場規(guī)模與網(wǎng)絡(luò)覆蓋度、信號穩(wěn)定程度短時間內(nèi)可能依然會處于不穩(wěn)定的狀態(tài)。

  但廠商們都試圖通過5G風(fēng)口逆天改命，但當(dāng)前市場上的聲音幾乎呈現(xiàn)一邊倒的趨勢：5G手機，現(xiàn)在還不是入手的時候。在8月21日，三星電子發(fā)布的三星Galaxy Note10+ 5G是三星在中國市場推出的第一款5G手機，華為Mate 20 X 5G 版、IQOO 5G 版、小米9 Pro 5G版、中興天機Axon10Pro等5G手機產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)當(dāng)下還未見有足夠的亮眼表現(xiàn)，接下來就看華為Mate30系列是否能打破5G手機的銷量冷清局面了。

  5G的加德納效應(yīng)其實就對應(yīng)著曲棍球棒效應(yīng)——在某一個固定的周期，前期銷量很低，到期末銷量會有一個突發(fā)性的增長，在連續(xù)的周期中，這種現(xiàn)象會周而復(fù)始。

  也就是說，5G手機大概率只會在普及的中后期才會迎來大幅度的增長，在前期，我們不會看到它會有可預(yù)期的增長，有四點原因。

  其一，在5G發(fā)展的初期階段，無論是5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋、軟硬件適配層面都存在諸多需要優(yōu)化的問題，5G手機當(dāng)前多數(shù)還是處于概念大于實質(zhì)的階段，用戶正從期望膨脹期走向幻覺破滅期。軟板廠發(fā)現(xiàn)，在知乎上，許多人在問，為什么明明5G網(wǎng)絡(luò)離普及還非常遠(yuǎn)，很多廠商卻在賣5G手機了，這是玩弄概念還是噱頭？前魅族科技高級副總裁李楠也表示，iPhone 12之前的所有5G手機都是小白鼠。

  在此前，缺乏5G的iPhone被認(rèn)為是蘋果的一個弱項，將被一眾5G手機廠商吊打。但我們發(fā)現(xiàn)，缺乏5G會不會成為一個弱項，需要分階段來看。如果在5G發(fā)展的成熟期，蘋果缺5G必然會掉隊，但在初期階段，缺5G并沒有讓蘋果處于絕對的弱勢地位。

  其二，5G的高耗電特性將導(dǎo)致電池消耗過快，5G的網(wǎng)速和畫面的清晰度提升也加速對流量的消耗，這也是許多消費者持幣觀望的重要原因。尤其是當(dāng)前電池續(xù)航是消費者的一個極大痛點，也是許多消費者不愿丟失的重要體驗。

  據(jù)業(yè)內(nèi)人士項立剛指出：“5G終端設(shè)備采用Massive MIMO（大規(guī)模多入多出）天線技術(shù)，這需要在手機里內(nèi)置至少8根天線，而每根天線都有自己的功率放大器，這就會產(chǎn)生比較大的功耗。”，它是一件收益低而成本高的事兒。

  線路板廠在此前也指出，5G高耗電的特性恰恰也會拖累iPhone11系列好不容易多出來的4~5個小時續(xù)航能力。而電池續(xù)航對于當(dāng)前普遍有電量焦慮的消費者來說有多重要？你去看看當(dāng)前共享充電寶為什么能活到大幅漲價就知道了。OPPO副總裁沈義人不久前甚至指出，手機發(fā)展到今天，最大的瓶頸是在電池之上。

  一個標(biāo)榜5G概念但無法完美體驗5G特性、有可能削弱5G電池續(xù)航優(yōu)勢的手機反而讓許多用戶多了些心理顧慮。

  其三，5G組網(wǎng)制式之爭給消費者出了難題。業(yè)內(nèi)主流聲音是認(rèn)為，NSA只是5G商用的過渡性方案，SA獨立組網(wǎng)才是最終方向。余承東表示：只支持 NSA 的 5G 是上一代 5G，而有的手機甚至不支持 5G。NSA很快被淘汰，SA才是真5G。

  而vivo 通信研究院總經(jīng)理秦飛表示，今年所有推出的 NSA 單模 5G 手機，在明后年甚至未來十年內(nèi)都能正常使用。

  三星電子中國研究院院長張代君曾公開表示，全球已建成的45個5G商用網(wǎng)絡(luò)都是NSA制式，還沒有商用的SA網(wǎng)絡(luò)，目前NSA的網(wǎng)絡(luò)成熟度要遠(yuǎn)高于 SA。而據(jù)《中國電信2019終端洞察報告》發(fā)布，實際測試5G芯片在不同組網(wǎng)方式下的差異，在SA組網(wǎng)下，低時延、高速率和低功耗表現(xiàn)更佳。工信部苗圩部長曾表示，手機真正能夠體現(xiàn)5G性能，還得依靠獨立組建的5G網(wǎng)絡(luò)。

  關(guān)于NSA 組網(wǎng)模式與SA 組網(wǎng)模式的真假 5G之爭更讓消費者不敢貿(mào)然下單，生怕被廠商給忽悠了。

  其四是，應(yīng)用軟件需求催生硬件需求，對應(yīng)到手機產(chǎn)品上就是，目前缺乏5G時代的典型的應(yīng)用，沒有哪款全民性或者熱門應(yīng)用或者游戲?qū)?yīng)5G的玩法而在4G網(wǎng)絡(luò)上玩不了。在vivo通信研究院總經(jīng)理秦飛看來：5G手機得以一個合適的價格讓用戶盡快地用起來，用起來了各種應(yīng)用才會出來，各種應(yīng)用出來以后才會帶來5G市場的良性循環(huán)。”

消費者陷入選擇焦慮

  因此，基于種種亂象與難題，當(dāng)下消費者陷入了一種選擇焦慮——買5G手機也暫時沒有5G的高速體驗；但不買5G手機，在1-2年內(nèi)又得換機。正因為這種糾結(jié)心理，讓用戶愿意選擇4G過度。這其實應(yīng)對了消費心理學(xué)上的“決定疲勞”理論——即面對不確定的事情，傾向于求穩(wěn)。

  因此，因此蘋果在這個時候拿出一款完善度更高的4G新機降價過度，恰恰圈占了一波用戶紅利——由于Android廠商在高端市場都上馬了5G，但在4G高端市場，新iPhone反而沒有了競爭對手，這其實是將大量高端市場的用戶需求推給了新iPhone。

  但在筆者看來，廠商們在5G手機營銷層面犯了一個錯誤。筆者曾經(jīng)問過幾個普通消費者對5G手機的看法，在他們看來，當(dāng)前5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)不成熟，買個5G手機會不會沒網(wǎng)？也就是說，他們更多擔(dān)心買了5G手機，4G網(wǎng)絡(luò)都用不了。

  這反映出國產(chǎn)手機廠商在標(biāo)榜5G的時候，錯誤的高估了普通消費者對5G概念的理解程度，沒有清晰的告訴消費者5G手機在5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)缺失的地區(qū)，它能夠完美的體驗4G。5G可以實現(xiàn)4G手機的全部功能與體驗，支持5G是增量，是加分項。

  根據(jù)Gartner 預(yù)計，明年5G 手機也僅占手機總銷量的6%，2023年，這一比例才會提升至51%。

  究其原因，5G雖然被許多廠商看作了挽救行業(yè)頹勢的救命稻草，整個行業(yè)等不及了，但消費者在需求層面卻還有待激活，行業(yè)其實已經(jīng)走在用戶需求的前面。在一個必然的趨勢面前，產(chǎn)品推出太早與太晚都不行。太早，用戶不愿意做那只小白鼠，太晚，可能喪失了最佳的銷量窗口。

  4G取代3G花了6、7年，5G取代4G或許比這個時間還要長，業(yè)內(nèi)預(yù)估是至少需要8年持續(xù)投入。在當(dāng)前，無論是技術(shù)水平與產(chǎn)品、內(nèi)容、軟件還支撐不了業(yè)內(nèi)對這一新興產(chǎn)業(yè)的期待。對于消費者最關(guān)心的問題——5G手機帶來了哪些改變？消費者為何需要5G？廠商們并沒有做好市場教育與推廣去占領(lǐng)用戶心智。

5G不僅是一個風(fēng)口，而是一個技術(shù)浪潮

  在手機行業(yè)的歷次技術(shù)變革，我們都會發(fā)現(xiàn)許多起個大早趕個晚集的廠商，會有一批追著風(fēng)口跑的廠商，能夠摒棄浮躁保持冷靜的廠商并不多。當(dāng)然，這也不能怪廠商著急，因為風(fēng)口就在那兒，出貨壓力就擺在那兒，其他競品都在跟進，你很難耐得住寂寞。

  需要知道，成熟期的5G手機的手機元器件、天線面積會增加，會對手機的工業(yè)設(shè)計與產(chǎn)品創(chuàng)新提出一定挑戰(zhàn)，盡管華為海思麒麟990 5G版、三星980、高通新7系都已經(jīng)發(fā)布，但當(dāng)前的SoC中內(nèi)置5G基帶尚不成熟以及射頻、天線等供應(yīng)商也需要持續(xù)迭代，操作系統(tǒng)的升級，功耗問題，網(wǎng)絡(luò)基站建設(shè)等都配套都需要同步跟進。而新技術(shù)起步的時候，在產(chǎn)品創(chuàng)新、功耗等層面的表現(xiàn)不成熟會影響到用戶體驗與口碑。

  國內(nèi)廠商在風(fēng)口面前往往會非常焦慮，但5G其實更多是一個技術(shù)浪潮，而非僅僅是一個風(fēng)口。按照吳軍老師的說法是，5G加上萬物互聯(lián)技術(shù)是一個技術(shù)浪潮，所謂大的技術(shù)浪潮，它會持續(xù)十幾年甚至幾十年，既然有這么長時間的發(fā)展時間，就不急于追風(fēng)，任何時候準(zhǔn)備好了加進去，都能收獲到自己的紅利。

  在前期加入5G手機陣營，要爭奪的無非是那些對技術(shù)非常敏感而且喜歡追風(fēng)新技術(shù)的人，這批消費者不在乎前期的投入成本與試錯成本，也樂于幫助廠商測試技術(shù)。相對來說，這部分群體頗具前瞻性以及是對新事物嘗試更為活躍的一群人。

  但是對于廠商來說，需要權(quán)衡好前期產(chǎn)品銷量與口碑之間的平衡，如果讓用戶花錢買一個用不上5G的概念手機，導(dǎo)致消費者抱怨意難平，反而對品牌形象造成下行的沖擊。消費者也不傻，對于打著5G概念的半成品，多半不會買賬。

  因此，總的來說，既然選擇了先發(fā)投入，廠商們需要掌控好技術(shù)與產(chǎn)品漸進式遞進的規(guī)律，5G是物聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)設(shè)施，將5G與物聯(lián)網(wǎng)、AI方向結(jié)合尋求產(chǎn)品的創(chuàng)新才是破局思路。通過越來越好的產(chǎn)品體驗來打消費者痛點，逐步符合并超越用戶預(yù)期，才能最終讓消費者買賬，只不過，這個過程終究不會太過容易。

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