在全球,超3億用戶使用工行手機銀行,每天活躍用戶1000多萬。因此,為了更好用戶體驗,工行研發(fā)團隊歷時730多個日日夜夜,經(jīng)過17個版本的界面優(yōu)化設(shè)計、收集17000余份用戶研究樣本,邀請12000名用戶參與灰度測試,目的只有一個,就是——把好的產(chǎn)品獻給您。
而這一次升級,
工行史無前例!
轉(zhuǎn)賬10秒!
5年內(nèi)賬務(wù)可溯!
100萬以下無需U盾!
那么,用戶體驗到底如何?下面,軟板廠引用中國金融認證中心(CFCA)和益派咨詢對工行手機銀行APP的評測數(shù)據(jù)來告訴你答案!
一:兼容性表現(xiàn)優(yōu)秀
工商銀行在141款當前主流安卓手機設(shè)備,覆蓋的20多個手機品牌中,通過率為97.16%,整體看兼容性優(yōu)秀。
二:運行性能業(yè)內(nèi)領(lǐng)先
基礎(chǔ)性能方面,從設(shè)備CPU占用率、內(nèi)存占用、應(yīng)用啟動用戶體驗時間、設(shè)備總流量消耗、應(yīng)用啟動時間、電池溫度、電池消耗7個指標進行的測試。
由CFCA兼容和性能測試平臺提供的數(shù)據(jù)顯示, 工行手機銀行APP的CPU占用率、總流量消耗等基礎(chǔ)性能消耗優(yōu)于行業(yè)均值,處于行業(yè)領(lǐng)先水平。
三:開放式免登錄
工行手機銀行是“開放式”手機銀行,對工行和非工行客戶全面開放,非工行客戶只要有固定的手機號,即可注冊使用。
開放式界面,絕大部分功能皆可先看后辦。免登陸操作。免登陸!!免登陸!查余額,看理財,查基金,在線申辦信用卡。
四:操作便捷高效
根據(jù)客戶轉(zhuǎn)賬金額的大小系統(tǒng)擇優(yōu)推薦認證方式,并支持客戶切換認證介質(zhì)“U盾/支付密碼/指紋/刷臉+短信認證”進行轉(zhuǎn)賬,達到了安全與快捷的完美結(jié)合。
“一點即轉(zhuǎn)”,即向熟人(常用收款人)轉(zhuǎn)賬無需登錄、一點即轉(zhuǎn),一鍵搞定。超便捷、超貼心、超炫酷!
“掃碼取現(xiàn)”,告別銀行卡登陸工行手機銀行,選擇右上角“掃一掃”,即可在ATM設(shè)備上進行無介質(zhì)取現(xiàn)。媽媽再也不用擔心我忘帶銀行卡了。
“語音轉(zhuǎn)賬”,用戶只需說出常用收款人的名稱即可彈出轉(zhuǎn)賬頁面。語音轉(zhuǎn)賬對普通話的識別非常準確,語音轉(zhuǎn)賬,10秒即可完成一筆轉(zhuǎn)賬。
五:系統(tǒng)運行安全有保障
52項安全評測指標,通信安全、客戶端運行時安全、客戶端交互安全、客戶端安全防護、代碼安全測評、客戶端業(yè)務(wù)邏輯安全性6大部分。
工行手機銀行APP在進行敏感業(yè)務(wù)操作時會隨機數(shù)生成臨時密鑰對,密鑰對一次一密,敏感業(yè)務(wù)中能夠抵抗重放攻擊。
擁有一鍵檢測全環(huán)境的安全情況功能,擁有五重賬戶安全鎖功能。用戶可以通過啟用境外鎖、地區(qū)鎖、夜間鎖、境外無卡支付鎖、限額鎖等,對賬戶的交易地區(qū)、時間、限額進行精細化管理,滿足多時段多場景的賬戶保護需求。
六:無介質(zhì)大額轉(zhuǎn)賬
U盾作為高度安全的支付工具,操作步驟較多,影響了客戶體驗。如今,4.0時代讓我們揮揮衣袖,告別U盾,進入大數(shù)據(jù)、人工智能、生物識別的新時代。單日最高100萬轉(zhuǎn)賬,無需U盾時代。
七:五年內(nèi)賬務(wù)想查就查
“隨心查”,是此次改版新增的功能,是工商銀行4.0版本的主要亮點之一。
在使用“隨心查”功能過程中,能充分感受到工商銀行是以用戶視角對賬務(wù)進行分類、檢索和追溯的,用戶可以靈活查詢長達五年內(nèi)的收支狀況,這么久遠的查詢時間是在體驗其他手機銀行時沒有發(fā)現(xiàn)的。
八:個人信息云端保存
運用人臉識別技術(shù),圖片信息識別(OCR技術(shù)),用戶可在工行手機銀行中安全、方便地上傳、存儲包括身份證、戶口簿、護照、結(jié)婚證、畢業(yè)證等13種重要證照信息,并且個人信息的查詢、下載也非??焖俦憬?,步驟清晰易懂。
九:生活繳費,方便到家
為您提供全面的移動生活服務(wù)支持。工銀e繳費平臺,非常方便地繳納水、電、煤、氣等日常生活服務(wù)費;還有文娛、教育、財稅、交通旅游等服務(wù),幾乎覆蓋了生活方方面面的繳費項目,能夠滿足不同地區(qū)的多種繳費需求。還實時為客戶推薦工行各種優(yōu)惠活動:機票酒店預(yù)定、醫(yī)療服務(wù)、繳納交通罰款、無卡取現(xiàn)、網(wǎng)點預(yù)約等各種便民服務(wù)。
十:投資理財,掌上完成
在工行手機銀行首頁頂部,用戶可看到總投資資產(chǎn)份額,隨時了解自己的資產(chǎn)配置情況。整個理財產(chǎn)品頁面,支持多個條件進行篩選,方便用戶查找自己所需的產(chǎn)品,并且產(chǎn)品豐富。
在投資理財里,工行還向用戶提供了“模擬交易”這一功能。提供賬戶貴金屬、賬戶外匯、賬戶能源等交易的模擬交易服務(wù),初學(xué)投資理財者,可以通過使用此功能,熟悉操作,規(guī)避風(fēng)險。
智能、專業(yè)、便捷、安全
我們都用工行手機銀行
*本文部分內(nèi)容來源于“中國電子銀行網(wǎng)”和“我愛考拉”微信公眾號。文中提到的測評數(shù)據(jù)來源:中國金融認證中心(CFCA)和益派咨詢。*