自馬云2016年在云棲大會首次提出新零售的概念后,新零售就以野火般的速度迅速在所有行業(yè)蔓延,而向來搭乘互聯(lián)網(wǎng)末班車的醫(yī)療行業(yè)終于也上車了。
其實,人們對醫(yī)療服務的需求和其他商品是一樣的,當人們需要的時候,應該能夠以最快捷的方式獲得。所以,柔性電路板小編認為,醫(yī)療的未來,必將走向新零售。
終有一天,醫(yī)療的某個部分,特別是在健康與治療中間地帶,終將變成現(xiàn)在呈現(xiàn)給我們的新零售的樣子。
什么是新零售?
新零售就是用數(shù)據(jù)來驅(qū)動和改造零售的整個供應鏈,從而提升供應鏈效率、改善用戶體驗;具有3大特征:以消費者需求為本、零售二重性(物理與數(shù)字交互)以及產(chǎn)品多元化。
太抽象?
沒關(guān)系,軟板廠來舉個例子:你家樓下的小賣部,貨品種類有限,面積不足10平。有一天,店主決定應用新零售,于是,他和方圓3公里內(nèi)的水果店、蔬菜店、肉店合作。從此你一個電話就可以在他家可以購買到日用品之外的蔬果肉類,而且還就在樓下,特別方便。店主決定進一步深入新零售,于是他搞了一個微店,和方圓5公里內(nèi),大家常常光臨的服裝店合作。從此你在他家微店看中的衣服,不用再苦等快遞小哥,直接跑樓下就能完成試衣服買衣服全套流程,如果你買的次數(shù)多,他還能根據(jù)你的搜索給你定制推送信息。
看,還是10平的小賣部,貨品種類依舊不多,但小賣部已經(jīng)不再是從前的它了!新零售就像魔法一般把不起眼的小賣部變成了哆來A夢的口袋,這究竟是怎么實現(xiàn)的呢?
阿里研究院新零售領(lǐng)域研究專家呂志彬把實現(xiàn)步驟概括成了前臺、中臺和后臺三個層面,我們試著把這套邏輯運用于醫(yī)療,看看會發(fā)生什么樣的化學反應。
“無交互,非渠道,無數(shù)據(jù),非渠道,無體驗,非渠道。”只有重建與消費者的關(guān)系,產(chǎn)生交互和數(shù)據(jù),帶來體驗,才叫新零售。新醫(yī)療亦然。
什么是新醫(yī)療?
新醫(yī)療依靠中后臺基礎(chǔ)醫(yī)療支持,實現(xiàn)穩(wěn)定長期醫(yī)患關(guān)系、尊重患者需求和價值觀、讓患者參與診療的醫(yī)療模式,醫(yī)療大數(shù)據(jù)全程穿插其中,尤其是患者個人資料,更是醫(yī)療診療過程中最為精準、人性化的輔助手段。
總體來說,FPC廠覺得,新醫(yī)療與現(xiàn)有醫(yī)療的差別體現(xiàn)可以從以下三個角度分析:全科??漆t(yī)療便捷,全程診療閉環(huán);患者需求和價值觀決定醫(yī)療;大數(shù)據(jù),信息流,重建患者關(guān)系。
新舊醫(yī)療體系規(guī)則對比,醫(yī)療服務越來越便捷全科診所在便捷性上就是一個很好的體現(xiàn)。
2017年5月16日,國務院辦公廳頒布《國務院辦公廳關(guān)注支持社會力量提供多層次多樣化醫(yī)療服務的意見》,鼓勵發(fā)展全科醫(yī)療服務,發(fā)展社會力量舉辦、運營的高水平全科診所。近年來政策放寬,全科診所似乎一夜之間成為醫(yī)療的新方向,涌現(xiàn)大量資本。這些全科診所大致分為6類:
第一類:高端商業(yè)健康保險類
例如和睦家、維世達、百匯、SOS、環(huán)球醫(yī)生等等,它們主要做全科,但是主要為保險客戶服務,一半以上客戶都來自保險。這種類型的全科診所發(fā)展規(guī)模非常受商業(yè)保險覆蓋度的限制,短期內(nèi)難以做多。
第二類,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療線下診所
自2016年初,大部分醫(yī)療互聯(lián)網(wǎng)公司在積極尋求轉(zhuǎn)型。從2017年初開始探索線下診所,到目前來講,已經(jīng)有丁香診所、微醫(yī)全科中心、杏仁門診及企鵝診所等在探索線下全科連鎖診所。
第三類,傳統(tǒng)中西醫(yī)結(jié)合類
在縣城、城中村各個地方居多,這是中國全科診所最多的一種類型,目前總數(shù)約21萬。
第四類,新型全科
例如強森、正廣興、鄰家好醫(yī)、博厚、信睦、中德康橋、醫(yī)家心等。
第五類,中醫(yī)館類
中醫(yī)的屬性也是全科診所的一種形態(tài)。例如和順堂,農(nóng)本方。和順堂是中國目前醫(yī)館數(shù)量最多的一家中醫(yī)館連鎖。農(nóng)本方來自香港,也是香港最大的一家純中醫(yī)的連鎖中醫(yī)館。這兩家的核心,都是“藥”。
第六類,社康服務站
社康服務站屬于國家衛(wèi)生體系,一般是社區(qū)醫(yī)療體系的衛(wèi)星服務店,這里面基本跟全科診所類型差不多,里面的醫(yī)生也都是全科醫(yī)生。這在很大程度上也豐富了醫(yī)療資源,居民們能夠依據(jù)自身的收入和偏好,選擇合適的就醫(yī)機構(gòu)。
公立醫(yī)院和社會辦醫(yī)形成醫(yī)療閉環(huán)
這些醫(yī)療服務,無論是公立辦醫(yī)還是社會辦醫(yī),都能融入到從基礎(chǔ)醫(yī)療、??圃\療、三家醫(yī)院的服務體系,即我們常說的醫(yī)聯(lián)體,既能滿足患者多樣化的選擇,又能形成一個完整的醫(yī)療閉環(huán)。柔性電路板廠獲悉,完整的醫(yī)療體系,可以很好地將患者分流到對應地醫(yī)療機構(gòu),在減輕三甲醫(yī)院負擔地同時,也讓患者及時得到更高質(zhì)量地醫(yī)療服務;與此同時,患者可以根據(jù)自己的意志更容易選擇到自己信賴的醫(yī)生,并建立長久的醫(yī)患關(guān)系。